邵陽新聞網(wǎng)5月22日訊（記者 何杰鋒）“這個視頻拍得太好了，好懂好記，讓我知道駕駛電動自行車佩戴安全頭盔重要性?！?月19日上午，正在邵陽市公安局交通警察支隊大祥大隊電動自行車上牌點等候上牌的譚阿姨與市交警支隊大祥大隊處罰中心主任王丹交流道。

只要遇見的上牌的群眾，王丹總會跟他們反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“頭盔要戴好，關(guān)鍵時刻能保命。”這句叮嚀隨著她溫潤的語調(diào)，化作春風(fēng)拂過每位市民心間。而這尋常一幕，恰是她十三年窗口生涯的一個縮影。

2012年夏天，王丹從衡陽師范學(xué)院音樂系畢業(yè)，誰也不會想到，這個曾與聲樂舞蹈相伴的姑娘，會以另一種姿態(tài)在公安戰(zhàn)線上綻放芳華。收到邵陽市公安局交警支隊的錄取通知書后，她將舞臺上的聚光燈換成了服務(wù)窗口的日光燈，把輕盈的舞步化作扎根崗位的堅守。“第一次坐在處罰中心的窗口，看著群眾焦急的面容，聽著此起彼伏的咨詢聲，我連敲鍵盤都在發(fā)抖?！蓖醯せ貞浀?。

憑借骨子里的韌勁，王丹迅速調(diào)整狀態(tài)，白天跟著師傅研讀法規(guī)，晚上把工作場景編成口訣模擬流程，幾個月后便能熟練答復(fù)群眾，成為交管法規(guī)的“行走法典”。“我剛進(jìn)單位，她就已經(jīng)是榜樣中的榜樣了，別的同事都說，有問題就找‘寶藏丹’。”在同事劉家赫的眼中，王丹亦師亦友。

“熱心、誠心、耐心”是王丹的服務(wù)準(zhǔn)則。她熱心接待每一位辦事群眾，誠心接受合理化建議，耐心傾聽咨詢、意見。即便遇到困難或發(fā)生誤會，也都禮讓有加，能夠設(shè)身處地站在對方立場和角度進(jìn)行換位思考，和言細(xì)語解決問題。既嚴(yán)格執(zhí)法，又以柔克剛，規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法，做到嚴(yán)中有禮、嚴(yán)中有愛。她先后幫助外省返邵駕駛員解決疑難業(yè)務(wù)問題獲贈錦旗，多次拾金不昧、助人為樂，幫助群眾追回?fù)p失財物，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的一致好評。

十三載春秋流轉(zhuǎn)，服務(wù)大廳的晨光與暮色見證了王丹的蛻變。從手忙腳亂的新手小白到能倒背如流交管法規(guī)的行家里手，從普通辦事員到創(chuàng)下單日辦理數(shù)百筆業(yè)務(wù)且零差錯的行業(yè)標(biāo)兵，王丹用80萬次窗口服務(wù)編織出一張溫暖的民生網(wǎng)絡(luò)。

2020年2月，邵陽市開始在大祥交警大隊實施電動自行車注冊登記業(yè)務(wù)試點工作。這是一項全新的工作，無舊例可循。大祥大隊支委選中業(yè)務(wù)扎實、勇于創(chuàng)新的王丹承擔(dān)這項全新工作。接到任務(wù)后，王丹熟讀《湖南省電動自行車管理辦法》，在熟練掌握電動車相關(guān)法規(guī)和要求后，自行設(shè)計了電動自行車注冊登記流程圖、注冊登記App操作步驟圖、制定了車輛查驗細(xì)則和電子檔案，并自己操作發(fā)放了邵陽市第一塊電動自行車號牌。她設(shè)計的電動自行車登記規(guī)程成為全市范本，在全市13個服務(wù)網(wǎng)點復(fù)制推廣。

為做好互聯(lián)網(wǎng)滿分審驗教育工作，實現(xiàn)邵陽市互聯(lián)網(wǎng)滿分審驗教育“零”的突破，王丹利用休息時間，自發(fā)制作互聯(lián)網(wǎng)滿分審驗教育網(wǎng)上課件視頻，在全市公安交警系統(tǒng)進(jìn)行推廣。她還自己出鏡拍攝推廣“交管12123”App短視頻，在處罰窗口的外屏滾動播放，使轄區(qū)“交管12123”App的使用率大幅提升，大大減少駕駛員線下辦理業(yè)務(wù)的頻率。

在平凡崗位上，王丹用創(chuàng)新智慧破解民生難題，用質(zhì)樸初心書寫著“警民一家親”的時代篇章。當(dāng)服務(wù)大廳的門又一次輕聲開啟，那道身著藏藍(lán)的身影，以永不停歇的腳步丈量著警徽與民心最近的距離。因工作成績突出，王丹多次被市公安局記功嘉獎和獲評“全國公安機(jī)關(guān)成績突出女民警”“全省最美志愿者”“邵陽市最美新時代文明實踐標(biāo)兵”等稱號。

今年4月，王丹榮獲“湖南省先進(jìn)工作者”稱號。“這次榮譽僅僅代表過去，我將以此為契機(jī)，立足崗位職責(zé)，堅持人民至上，從群眾關(guān)心的小事做起，履職盡責(zé)、迎難而上、擔(dān)當(dāng)作為，以實際行動踐行人民警察的錚錚誓言?！彼f。